Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats sur OxyTurf.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale
DÉLAIS DE TRAITEMENT DE L’EXPÉDITION :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi. Les commandes reçues après 14h00 le vendredi et les commandes reçues le week-end ne seront traitées qu'aux heures normales de bureau.
Tous les clients et commandes ayant payé pour un vol aérien le lendemain ou pour toute expédition accélérée seront traités et expédiés le jour même si la commande est reçue avant 14h00 du lundi au vendredi.
Toutes les commandes avec expédition aérienne le lendemain ou expédition accélérée passées après 14h00 du lundi au vendredi seront exécutées le jour ouvrable suivant.
Non Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. S'il y aura un retard important dans l'expédition.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Une fois la commande passée et au moment du paiement, le client a la possibilité de choisir le type de service de livraison auprès des transporteurs - UPS ou USPS.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les tarifs d'expédition sont basés sur le type de service de livraison, l'emplacement du destinataire et le poids total de la commande.
La livraison de nuit n'est disponible que pour les commandes dont l'adresse de livraison se trouve dans la zone continentale des États-Unis. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.
Confirmation d'expédition et suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
OxyTurf Inc. n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommage
Les produits OxyTurf éligibles à un remplacement ou à un remboursement sont :
- Les marchandises endommagées au cours des 60 derniers jours
- Les marchandises perdues pendant le transport
- Mauvaise expérience ou performance
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de réapprovisionnement, veuillez nous contacter :
- Par email : Support@OxyTurf.com Cc ; Comptabilité@oxyturf.com
- En visitant cette page de notre site internet : https://oxyturf.com/pages/contact-us
- Par numéro de téléphone : 833-699-8873
